『通信販売会社イメージ調査』

2005年10月

ＭＤＢネットサーベイでは、『通信販売会社イメージ調査』を実施しました。全国の20才以上の女性を対象に、25の通信販売会社について認知・利用実態・イメージなどを調査しました。

１．認知率・利用経験率ともに第1位は「ニッセン」。    まず最初に全員に知っている通信販売会社をたずねたところ以下のような結果となった。 認知率が最も高かったのは「ニッセン」で、98.8％。次いで「セシール」（98.5％）「ジャパネットたかた」（96.3％）、「千趣会（ベルメゾンなど）」（95.8％）、「ディノス（旧フジサンケイリビングサービス）」（93.6％）となった。以上５社のみが認知率90％を超えた。    続いて利用したことのある会社をたずねたところ、第1位は「ニッセン」の67.6％、次いで「セシール」（63.7％）、「千趣会（ベルメゾンなど）」（56.9％）の順となり、以上３社が利用経験率50％を超えた。 ２．通販会社イメージは「ニッセン」「セシール」が“低価格志向”「ジャパネットたかた」「ディノス」が“広告をよく見聞きする”「千趣会」が“親しみやすい”。    各通販会社のイメージをたずねたところ、下記5社については、いずれも「有名」との回答が最も多かったが、そのほかに挙げられたものをまとめると以下の通り。    「ニッセン」「セシール」で高かった回答は“低価格志向”（それぞれ45.7％、48.8％）、「ジャパネットたかた」「ディノス」では“広告をよく見聞きする”（それぞれ40.7％、24.1％）、「千趣会」は“親しみやすい”（44.5％）であった。       ※ 利用上の注意          本調査実施期間中（2005年10月21日）にライブドアによるセシールの買収が発表 された 　 ＜調査内容一覧＞ �T．知っている通信販売会社は？ �U．利用したことがある通信販売会社は？ �V．各通信販売会社のイメージは？ 　　有名／堅実／センスがいい／アフターケアが充実している／ここでしか手に入らないものがある／ 　　信頼できる／親しみやすい／派手／地味／高級志向／低価格志向／なんでも揃う／ 　　品揃えがいい／広告をよく見聞きする／個人情報の扱いがしっかりしている／革新的／老舗／ 　　いずれもあてはまらない �W．「通信販売」一般に対する考え方・イメージ 　　買い物自体が楽しい／価格が安い／店員に気兼ねせず買い物できてよい／商品についての 　　説明が詳しい／商品到着まで時間がかかるのが楽しい／自宅や会社など指定場所に配達し 　　てくれるのでよい／時間や場所を問わず注文できて便利／通販でしか買えないものがある 　　／店頭で買うのが恥ずかしい商品の購入によい／返品しやすい／特典やおまけがつくので 　　よい／買い物自体が楽しくない／送料や振込み料がかかるので嫌／商品についての説明が 　　足りない／商品到着まで時間がかかるのが嫌／個人情報の漏えいが不安／ダイレクトメー 　　ルなど購入後の営業が不安／商品を実際に見られないので不安／誤配送や誤請求が不安／ 　　購入方法がわかりにくい／年間購入など、途中でやめられない／配送中の破損が不安／ 　　返品しづらい／商品の受け取りが面倒（昼間不在など）／数量限定で、購入できないこと 　　がある／いずれもあてはまらないない �X．プロフィール項目 　　性別／年齢／職業・身分／居住都道府県 調査対象会社     ベルーナ／ニッセン／ジュピターショップチャンネル／ジャパネットたかた／ディノス （旧フジサンケイリビングサービス）／フェリシモ（はいせんす絵本など）／メディア・プライス／ジェイオーディ（メルシー）／テレマート／ＱＶＣジャパン／日本文化セン ター／トーカ堂（ＴＯＫＡＤＯ）／イマージュ（旧シムリー）／プライム／オークローンマーケティング（ショップジャパン）／総通（日本直販，イッツモ）／住商ホームシ ョッピング／住商オットー／千趣会（ベルメゾンなど）／セシール／ムトウ／カタログハウス（通販生活など）／二光／シャディ／STEILAR（ステラ）ＣＫＭ（旧夢みつけ隊）

〈調査概要〉

調査方法	：	小社「ＭＤＢネットサーベイ」利用によるインターネットリサーチ
調査エリア	：	全国
調査対象者	：	20歳以上の女性
サンプル数	：	408票（有効回答数）

調査実施期間

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2005年10月21日〜10月24日

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