宅配便ブランドイメージ調査【首都圏】＜ＢＰＳスコア＞

2008年3月

ＭＤＢネットサーベイでは、『宅配便ブランドイメージ調査【首都圏】＜ＢＰＳスコア＞』を実施しました。 この調査では首都圏在住の20才以上の男女を対象に、宅配便13ブランドの認知度とイメージを調査しました。 また、宅配業者を選ぶ際に重視する点を割合で聞きました。本サマリーは＜ＢＰＳスコア＞のサマリーです。

　　　　※ブランドパーセプションスコア(ＢＰＳ)とは、宅配便のブランドイメージ項目（9項目）の回答結果と、
　　　　　宅配業者を選ぶ際の重視項目（9項目）構成比の結果から算出したスコアです

ブランドパーセプションスコア（ＢＰＳ）算出方法 　　・ＢＰＳは、本調査における宅配便のブランドイメージ項目のうち9項目の回答結果と宅配業者を 　　　選ぶ際の重視項目（9項目）構成比の結果から算出しています。 　　・回答者別（サンプル別）のＢＰＳは、以下の計算式で算出しています。 【例　ブランドＡについての、サンプルＢの回答結果】 Ｑ． あなたが宅配ブランド（宅配業者）を選ぶ際、どのような点を重視しますか？重視する割合の合計を100％とし、記入例にならって重視する割合をお答えください。 Ｑ． 各宅配ブランド（宅配業者）について当てはまるイメージをすべてお選びください。   ・ ブランドＡに対するブランドイメージ9項目の内、 該当すると回答した項目に宅配業者を選ぶ際重視する割合の数値を加重値として与え、ＢＰＳスコアとした。   ・ 「そのブランドをまったく知らない」と回答した人を除いた全員に上記の計算式か ら算出したデータで、全ブランドのＢＰＳを算出した。 １．「クロネコヤマト」のブランドパーセプションスコアの平均は41.8ポイント。 　 「クロネコヤマト」を「知っている」と回答した316名のブランドパーセプションスコアは、「10〜19ポイント」と「30〜39ポイント」がともに13.0%、「0ポイント」が10.4%、「40〜49ポイント」が10.1%となった。平均ではBPSスコアは41.8ポイントとなった。 ２．「ゆうパック」のブランドパーセプションスコアの平均は29.4ポイント。 　 「ゆうパック」を「知っている」と回答した314名のブランドパーセプションスコアは、「0ポイント」が23.2%、「10〜19ポイント」が15.9%、「30〜39ポイント」が12.7%となった。平均ではBPSスコアは29.4ポイントとなった。 ３．「飛脚便」のブランドパーセプションスコアの平均は23.3ポイント。 「飛脚便」を「知っている」と回答した305名のブランドパーセプションスコアは、「0ポイント」が30.2%、「10〜19ポイント」が16.1%、「20〜29ポイント」が12.1%となった。平均ではBPSスコアは23.3ポイントとなった。 ＜調査内容一覧＞ 1． 宅配業者各ブランドの認知度･利用経験 　　　会利用したことがある／知っているが利用したことはない／まったく知らない 2． 各社ブランドイメージ 　　　一流である／信頼できる／顧客を大切にする／親しみやすい／親切／価格が安い／営業所が 　　　多い（コンビニ含む）／配達スピードが速い／革新的である／いずれのイメージも該当しない 調査対象ブランド一覧   あかぼう（赤帽）／カンガルー便（西濃運輸）／クロネコヤマト(ヤマト運輸）／ タイガー便（山陽自動車運送）／トナミ運輸／フットワークエクスプレス／ペリカン便 （日本通運）／ゆうパック（郵便事業株式会社）／飛脚便（佐川急便） ／第一貨物 ／東武運輸 ／福山通運／こぐま（名鉄運輸） 3． 宅配業者選択時の重視度 　　　一流である／信頼できる／顧客を大切にする／親しみやすい／親切／価格が安い／営業所が 　　　多い（コンビニ含む）／配達スピードが速い／革新的である 4． プロフィール項目 　　　性別／年齢／職業・身分／居住都道府県

〈調査概要〉

調査方法	：	小社「ＭＤＢネットサーベイ」利用によるインターネットリサーチ
調査エリア	：	首都圏
調査対象者	：	20才以上の男女
サンプル数	：	316票（有効回答数）

調査実施期間

：

2008年3月12日〜3月14日

※ ＭＤＢ会員（ＭＤＢ会員の内容はこちらをご覧ください｡）の方は、本調査の全データ及び詳細データ
（性別、年齢別、性×年齢別など）をご覧になれるほか、コピーサービスを受けることができます。担当スタッフまでお問い合わせください。