銀行ブランドイメージ調査【首都圏編】＜集計表＞

2007年7月

ＭＤＢネットサーベイでは、『銀行ブランドイメージ調査【首都圏編】』を実施しました。 首都圏在住の２０才以上の男女を対象に、都市銀行、首都圏近郊に本店を置く地方銀行、その他の銀行の合計20行の 認知度とイメージを調査しました。また、銀行を利用する際に重視する点を割合で聞きました。本サマリーは＜集計表＞のサマリーです。

１．認知率上位は「三菱東京ＵＦＪ銀行」「三井住友銀行」「みずほ銀行」。いずれも認知率99%を超える。 　まず、全員に対し、各銀行の認知度を尋ねたところ、以下のような結果となった。 「知っている」（「会社の内容や商品などを知っている」と「名前を聞いたことがある程度」を足した数値）との回答が100%となったのは「三菱東京ＵＦＪ銀行」のみ。 　三大銀行である「三井住友銀行」、「みずほ銀行」は、それぞれ99.8%、99.5%と僅差で続く。 　以下は「りそな銀行」(98.8%)、「イーバンク銀行」(97.6%)、「ジャパネット銀行」(94.9%)、「新生銀行」(93.2%)、「セブン銀行」(93.0%)、「横浜銀行」(92.7%)の順で続き、以上9行が認知率9割を超えた。 ２．三菱東京ＵＦＪ銀行のイメージは「一流である」がトップ。次いで「信頼できる」、「今後利用したい／今後も利用したい」、「安全である」の順。順 　　続いて三菱東京ＵＦＪ銀行のイメージを複数回答で尋ねたところ、「一流である」の回答が最も多く、65.6%となった。次いで「信頼できる」(30.0%)、 「今後利用したい／今後も利用したい」(28.3%)、「安全である」(24.9%)の順となった。一方、「いずれのイメージも該当しない」と回答した人は18.4%であった。 　 ３．三井住友銀行のイメージは「一流である」がトップ。次いで「信頼できる」、「安全である」、「今後利用したい／今後も利用したい」の順。 　　続いて三井住友銀行を「知っている」と回答した412名に、三井住友銀行のイメージを複数回答で尋ねたところ、「一流である」の回答が最も多く、62.9%となった。 次いで「信頼できる」(30.1%)、「安全である」(21.4%)、「今後利用したい／今後も利用したい」(19.2%)、の順となった。一方、「いずれのイメージも該当しない」と回答した人は21.6%であった。 ４．みずほ銀行のイメージもトップは「一流である」。次いで「信頼できる」、「今後利用したい／今後も利用したい」、「安全である」の順。 　　続いてみずほ銀行を「知っている」と回答した411名に、みずほ銀行のイメージを複数回答で尋ねたところ、「一流である」の回答が最も多く 57.7%となった。次いで「信頼できる」(25.1%)、「今後利用したい／今後も利用したい」(20.7%)、「安全である」(19.0%)、の順となった。一方、「いずれのイメージも該当しない」と回答した人は25.1%であった。 ＜調査内容一覧＞ 1.　銀行各社の認知度 　　　会社の内容や商品などを知っている／名前を聞いたことがある程度／まったく知らない 　 2.　銀行イメージ 　　　一流である／信頼できる／顧客を大切にする／親しみやすい／安全である／個性的である／ 　　　革新的である／今後利用したい・今後も利用したい／いずれのイメージも該当しない 調査対象銀行一覧      三菱東京ＵＦＪ銀行／三井住友銀行／みずほ銀行／りそな銀行／横浜銀行／埼玉りそな銀行／千葉銀行／武蔵野銀行／東京都民銀行／八千代銀行／東日本銀行／東京スター銀行／千葉興業銀行／ソニー銀行／ジャパンネット銀行／イーバンク銀行／セブン銀行／あおぞら銀行／新生銀行／新銀行東京 3.　銀行選択時の重視度 　　　一流である／信頼できる／顧客を大切にする／親しみやすい／安全である／個性的である／ 　　　／革新的である 4.　プロフィール項目 　　　性別／年齢／職業・身分／居住都道府県

〈調査概要〉

調査方法	：	小社「ＭＤＢネットサーベイ」利用によるインターネットリサーチ
調査エリア	：	首都圏
調査対象者	：	20才以上の男女
サンプル数	：	413票（有効回答数）

調査実施期間

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2007年6月25日〜6月27日

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