「ニューサービス総合調査」
2004年7月
ＭＤＢネットサーベイでは、各種ニューサービスの利用実態を明らかにすることを目的として
「ニューサービス総合調査」を実施しました。
当調査では、『ネット関連サービス』『理・美容』『福祉・介護』『健康・医療』『家事代行』
『教育」『ペット・動物』『商業』『ビジネス』『その他』の11項目、約90のサービスについて
利用実態や利用意向を調査し、以下のようなことがわかりました。
１．利用率が高いのは『ネット関連サービス』と『娯楽』サービス。
11項目全88サービスの利用率をみると、もっとも高いのは「ネットショッピング」（79.1％）であった。
次いで「ビデオ・ＤＶＤレンタル」（60.3％）、「ネット銀行」（60.1％）、「インターネットオークション」
（49.0％）、「ＣＤレンタル」（46.4％）の順となり、『ネット関連サービス』と『娯楽』が上位を分け合う
形となっている。調査媒体の性格を割り引いても、ネット関連サービスの浸透がうかがえる数値となった。
２.年間利用回数が多いのは「ネット銀行」「在宅ケアサービス」「その他の言語（主要8ヶ国語以外）
の学校」「在宅給食サービス」「ネット証券」。
過去1年間に各種サービスを利用した人に対して、各サービスの年間利用回数をたずねたところ、「ネット銀
行」が最も多く平均75.8回。ついで「在宅ケアサービス」（72.9回）「その他の言語の学校」（68.1回）
「在宅給食サービス」（62.6回）「ネット証券」（59.8回）となっている。継続的に利用される可能性の
高い〝金融関係〟〝福祉介護〟〝教育〟の３分野が上位の大半を占める結果となった。
３. 年間利用金額の平均は「ネット証券」が4,138,309円と最も高い。他のサービスでは教育関係が上位を占めた。
過去1年間に各種サービスを利用した人に対して、各サービスの年間利用金額をたずねたところ、「ネット証券」が
平均4,138,309円で最も多くなった。
他のサービスでは「法科大学院」（464,312円）や「社会人大学」（321,269円）、「資格取得のための学校」
（213,323円）、「ＭＢＡ」（178,160円）などあらかじめまとまった費用を支払う必要がある教育関係サービス
が上位を占めていた。
４. 今後の利用意向は「役所からの証明書などのネット申請」「電車・飛行機のネット予約・購入」
「ホテルのネット予約サイト」「ネット銀行」「ネットショッピング」などネット関連サービスが上位を
占める。
各サービス別に今後の利用意向を聞いたところ、上位は「証明書などのネット申請」（62.6％）「電車・
飛行機のネット予約・購入」（62.2％）「ホテルのネット予約サイト」（59.9％）「ネット銀行」（55.
3％）「ネットショッピング」（54.9％）となった。
５．今後の非利用意向は「プチ整形美容」と教育関係サービスが上位を占める。
今後利用しないと思うサービスについて聞いたところ、１位は「プチ整形美容」（66.7％）。２位以下
は「ロシア語学校」（64.4％）「法科大学院」（64.2％）「ポルトガル語学校」（64.1％）「スペイン
語学校」（62.3％）「ドイツ語学校」（61.3％）などの教育関係サービスが続いた。
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〈調査概要〉
| 調査方法 | ： | 小社「ＭＤＢネットサーベイ」利用によるインターネットリサーチ |
| 調査エリア | ： | 全国 |
| 調査対象者 | ： | 13才以上の男女 |
| サンプル数 | ： | 7,263票（有効回収数） |
| 調査実施期間 | ： | 2004年6月21日～6月30日 |
<調査項目一覧>
【過去1年間のサービス利用について伺います】
Ｑ１－Ａ．過去１年間に１回でも利用したことがあるサービスは？
Ｑ１－Ｂ．今後新たに利用したいサービス、または今後も引き続き利用したいサービスは？
Ｑ１－Ｃ．今後、絶対に利用しないと思うサービスは？
Ｑ１－Ｄ．この１年間に何回利用しましたか？
Ｑ１－Ｅ．この1年間の合計支払い費用はいくらくらいですか？
代金、手数料、送料、仲介料などすべて含んだ金額をお答えください。
【あなた自身についてお伺いします。】
Ｆ１．性別は？
Ｆ２．年齢は？
Ｆ３．未既婚は？
Ｆ４．職業・身分は？
Ｆ５．家族構成は？
Ｆ６．同居している方は？
Ｆ７．住居形態は？
Ｆ８．世帯年収は？
Ｆ９．居住地は？
設問カテゴリー
＜ネット関連サービス＞
Eラーニング、インターネットオークション、ネット銀行、ネット証券、ネットショッピング
携帯電話通販、ホテルのネット予約サイト、電車・飛行機のネット予約・購入、
自動車保険のネット見積、証明書などのネット申請
＜理・美容＞
ネイルサロン、格安理容室、エステティックサロン、セルフのエステ、子供専用ヘアサロン
＜福祉・介護＞
在宅ケアサービス、在宅給食サービス、介護タクシー、介護用品レンタル
＜健康・医療＞
フィットネスクラブ、プチ整形美容、クイックマッサージ、足裏マッサージ、アロマテラピー
タラソテラピー、酸素バー、コンビニ検診
＜家事代行＞
ハウスクリーニング、買い物代行、ベビーシッター、料理代行、お年寄りの世話、
病院付き添い、庭の手入れ、その他家事代行
＜教育＞
英語学校、中国語、韓国語、フランス語、ドイツ語、ロシア語、スペイン語、ポルトガル語
その他の言語、カルチャーセンター、資格取得のための学校通信教育、法科大学院、
社会人大学、ＭＢＡ、ダンス
＜娯楽＞
まんが喫茶、ネットカフェ、ビデオ・DVDレンタル、CDレンタル、まんが本レンタル、
大型温泉施設・スーパー銭湯、ダーツバー・ダーツレストラン、ビリヤード、カラオケ店
＜ペット・動物＞
ペットショップ、ペット用品専門販売店、ペットホテル、ペット同伴ホテル、ペットシッター
ペット理美容、犬のトレーニング、動物病院・ペット病院、ペット保険、ペットパーク
ペット霊園・ペット葬儀、ペットのオリジナルグッズ制作
＜商業＞
リサイクルショップ、中古ビデオ販売、古書店、本の宅配、フードテーマパーク、
ネットスーパー、金券ショップ、低価格紳士服店
＜ビジネス＞
ビジネスコンビニ、ウイークリーマンション、文具の通信販売、運転代行、レンタカー
＜その他＞
自動車の簡易修理、デジカメプリントサービス、布団丸洗い
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