「損害保険会社（30社）ブランドパーセプション調査」
2004年5月
ＭＤＢネットサーベイでは、損害保険会社の利用実態を明らかにすることを目的として、｢損害保険会社（30社）ブランドパーセプション調査｣を実施しました。当調査では損害保険会社30社についての認知状況、利用状況、利用意向などを調査するとともに、同30社のブランドパーセプションスコア（※）を算出しました。また、自動車保険についての選択重視点やインターネット販売なども併せて調査しました。
（※）ブランドパーセプションスコアとは
損害保険会社30社のブランドイメージ項目（7項目）の回答結果と、
今後損害保険会社を選ぶ際の重視項目（7項目）構成比の結果から算出したスコアです。
１．ブランドパーセプションスコアランキングは、｢東京海上火災保険｣がトップ
調査対象30社のブランドパーセプションスコア（BPS）は｢東京海上火災保険｣（BPS：126426.5）が1位となった。以下、｢ソニー損害保険｣（BPS：84663.0）、｢三井住友海上火災保険｣（BPS：80812.5）、｢アメリカンホーム｣（BPS：78111.5）、｢チューリッヒ保険｣（BPS：65775.5）と続いている。30社の平均ブランドパーセプションスコアは40141.6となった。
２．認知率トップ3は｢東京海上火災保険｣。次いで｢ソニー損害保険｣、｢アメリカンホーム｣の順
認知率（｢会社の内容や商品などを知っている｣＋「名前程度は見聞きしたことがある」）が90％以上の損害保険会社は、｢東京海上火災保険｣、｢ソニー損害保険｣、｢アメリカンホーム｣、｢チューリッヒ保険｣、｢あいおい損害保険｣、｢三井住友海上火災保険｣の6社となっている。また、｢会社の内容や商品などを知っている｣割合がもっとも高いのは｢東京海上火災保険｣で、以下、｢アメリカンホーム｣、｢ソニー損害保険｣、｢損害保険ジャパン｣と続いている。
３．利用経験率、現在利用率ともに｢東京海上火災保険｣がトップ
利用経験率、現在利用率ともにもっとも高い損害保険会社は｢東京海上火災保険｣であった。（下グラフ参照）以下、利用経験率の上位は｢AIU保険｣、｢三井住友海上火災保険｣、｢あいおい損害保険｣の順となっている。現在利用率では、｢三井住友海上火災保険｣、｢損害保険ジャパン｣、｢あいおい損害保険｣、｢アメリカンホーム｣、｢三井ダイレクト損害保険｣が上位になっている。
４．今後利用してもよい損害保険会社は｢アメリカンホーム｣がトップ
今後の利用意向がもっとも高い損害保険会社は｢アメリカンホーム｣で、以下、｢ソニー損害保険｣、｢東京海上火災保険｣、｢チューリッヒ保険｣の順となっている。
５．もっとも好きな損害保険会社は｢東京海上火災保険｣がトップ
もっとも好きな損害保険会社トップは｢東京海上火災保険｣。以下、｢アメリカンホーム｣、｢ソニー損害保険｣、｢損害保険ジャパン｣、｢三井住友海上火災保険｣の順となっている。
６．自動車保険会社の最終決定要因、最重視点はいずれも｢保険料が安い｣
自動車保険の最終決定理由、もっとも重視した理由はともに｢保険料が安い｣であった。以下、｢代理店の信頼｣、｢保険会社の信頼｣、｢保険の内容｣の順となっている。
７．自動車保険のインターネット販売・ダイレクト販売を「既に利用している」人は４人に１人。「今後利用してみたい」人をあわせると、全体の約半数にのぼる。
自動車保険のインターネット販売・ダイレクト販売方式を「既に利用している」人が４人に１人。「今後利用してみたい」と回答した利用予備軍を含めると全体の約半数を占めている。
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〈調査概要〉
| 調査方法 | ： | 小社「ＭＤＢネットサーベイ」利用によるインターネットリサーチ |
| 調査エリア | ： | 全国 |
| 調査対象者 | ： | 18才以上の男女 |
| サンプル数 | ： | 5,507票（有効回収数） |
| 調査実施期間 | ： | 2004年4月20日（火）〜5月12日（水） |
目次
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