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銀聯カードに関する消費者アンケート調査

中国では、クレジットカードの普及は十分でなく、「銀聯カード」と呼ばれるカードの利用が一般的である。銀聯カードは、銀行が共同で発行している決済用カードであり、 加盟店舗でデビットカードとして使用できる。買い物をするとその場で銀行から引き落とされる仕組みである。しかし、クレジットカードとは異なるため、銀行口座の残高 以上の買い物はできない。発行枚数は13億枚、加盟店舗数は中国国内で 74万店といわれ、国外では世界 28カ国で使用可能である。日本でも一部の店舗では使用でき、 2008 年4 月末には加盟店が 1 万店を超え、使用可能な ATM も 4.6 万台を超えている。中国銀聯のデータでは春節期間中の日本での使用額が1日1億円を超えたという。
2008 年4 月にDCCI(中国インターネット協会インターネットデータセンター)から発表された『2008年第1期中国互聯ユーザーブランド調査』からブランド別の銀聯カードの状況をみる。

@市場占有率
市場占有率では、中国工商銀行が60%と圧倒的なシェアを占めている。その他の主要な銀行でも、10%に満たない。
市場占有率
銀行 市場占有率
中国工商銀行 60.2
中国建設銀行 8.4
中国農業銀行 8.3
招商銀行 6.6
郵政貯蓄 3.7
中国銀行 3.3
交通銀行 1.9
広東発展銀行 1.4
中国民生銀行 1.1
その他 5.1



A使用意向
今後1年間に、最も使用しようと思うカードを聞いたところ、市場占有率では圧倒的であった中国工商銀行が22%と1位ではあるものの大きく比率を下げ、その分、各銀行の比率が高まっている。

銀行 使用意向
中国工商銀行 22.0
中国建設銀行 15.3
中国農業銀行 15.3
招商銀行 14.1
郵政貯蓄 6.9
中国銀行 9.8
交通銀行 4.4
広東発展銀行 4.3
中国民生銀行 2.8
その他 5.1



B使用満足度
使用満足度についてみると、中国工商銀行は満足(「非常に満足」と「比較的満足」の合計)では、主要銀行中7位と大きく順位を下げており、あまり高い満足度を得ていない。最も評価の高かったのは招商銀行であり、次いで中国民生銀行である。

銀行 非常に満足 比較的満足 普通 やや不満・非常に不満
中国工商銀行 25.2 44.1 19.9 10.8
中国建設銀行 24.9 47.8 20.6 6.7
中国農業銀行 30.2 45.2 19.1 5.5
招商銀行 36.4 49.0 11.9 2.7
郵政貯蓄 31.9 42.6 16.9 8.6
中国銀行 27.1 45.2 18.6 9.1
交通銀行 21.0 47.1 22.0 9.9
広東発展銀行 21.0 48.2 25.0 5.8
中国民生銀行 22.3 59.6 14.7 3.4